Dell Vostro 14-5468重装后，无法使用指纹

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-2 13:10:46

Gurt 发表于 2019-7-20 12:26
　　据我所知，Win 10 从 1709 版升级到 1803 版之后，遇到类似问题的用户，并非只有我一个人。
　　这里 ...

你的这个事情美国也有出现的
https://www.dell.com/community/V ... 10-pro/td-p/6130083
客服不过就是复制粘贴大法机械回复而已.

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-2 13:13:30

有试着在登陆选项里面配置下么?
https://us.answers.acer.com/app/ ... t-reader-to-sign-in
创建pin码的时候有个使用指纹的选项

登陆密码
添加密码
添加pin
win hello 指纹这时候就可以用了. setup就可以配置了.

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-5 22:41:23

kxmp 发表于 2019-8-2 12:45
指纹如果是其他厂家的可以去厂家页面下载对应驱动.

这几天有些其他事耽误了，没有及时的过来回复您的关心，抱歉。
是这样，在《Vostro-14-5468 用户手册》上我没有找到相关内容，既然笔记本是DELL公司生产的，它又没有对指纹设备特别标明，我想该指纹设备应该也是戴尔公司生产的。
而我与戴尔客服通电话后，按照他的指导，登录戴尔官网后，在“驱动程序和下载→安全性”下载的Synaptics FP Sensors Driver无法安装或更新指纹驱动。

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-5 22:46:17

kxmp 发表于 2019-8-2 12:53
手动下载安装还没用的话就没救了
https://www.dell.com/support/home/us/en/04/drivers/driversdetails? ...

是的，我手动下载该驱动程序后，无法安装。
删除现有Win 10的指纹驱动后，还是无法安装它。

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-5 22:57:19

kxmp 发表于 2019-8-2 13:13
有试着在登陆选项里面配置下么?
https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/46811/~/windows-1 ...

指纹设置我以前经历过，过程如您所述。它需要有一个前提，就是在添加pin码之前，在“登录选项”下应该有一个“指纹”按钮，添加pin码之后再添加指纹。
现在，在“登录选项”下，指纹识别是——不可用状态。也就是说，即使是添加了pin码，也无法添加指纹。

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-6 00:50:34

简单替楼主测试，发现该型号 “指纹驱动”只是个模拟（文件大小才7.84 MB），旧驱动正常22.4 MB。
有点不大相信dell的后台人员会犯这类错误。楼主愿意的话可以此投诉，如果确认属实的话。

PS：那先卸载系统原来的指纹驱动，然后下载安装旧版的指纹驱动 Security_Driver_5YGP8_WN32_4.5.314.0_A01.exe

测试抓图：

无标题.png

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-6 11:45:13

4O4 发表于 2019-8-6 00:50
简单替楼主测试，发现该型号 “指纹驱动”只是个模拟（文件大小才7.84 MB），旧驱动正常22.4 MB。
有点不 ...

7.84（MB）与22.4（MB）的旧驱动程序，我都下载到同一个文件夹里面了。
在“设备管理器”中点击更新驱动程序，再打开那个文件夹，无法更新。
卸载现有指纹驱动程序后，再打开那个已经下载指纹驱动程序的文件夹，还是无法安装指纹驱动程序。

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-6 11:48:30

Gurt 发表于 2019-8-5 22:57
指纹设置我以前经历过，过程如您所述。它需要有一个前提，就是在添加pin码之前，在“登录选项”下应该有 ...

根据教程
是要添加pin码之后才可以使用指纹否则不行

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-6 11:50:57

本帖最后由 kxmp 于 2019-8-6 11:52 编辑

4O4 发表于 2019-8-6 00:50
简单替楼主测试，发现该型号 “指纹驱动”只是个模拟（文件大小才7.84 MB），旧驱动正常22.4 MB。
有点不 ...

应该不是的
微软自己推送的更新才3mb呢.
而且win好像会自己更新驱动吧. 你装老驱动没什么意义把? 他一个更新可能更新回去

pid0011的驱动果然是测试的

Windows 10 and later drivers,Windows 10 and Later Servicing Drivers for testing

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=synaptics%20FP%20sensors%20WBF

https://fj.kafan.cn/attachment/forum/201907/20/121036glbub7th7uw7hjll.jpg
说明ms又在搞什么鬼

显示全部楼层 · 发表于 2019-8-6 18:55:17

本帖最后由 4O4 于 2019-8-6 19:01 编辑

Gurt 发表于 2019-8-6 11:45
7.84（MB）与22.4（MB）的旧驱动程序，我都下载到同一个文件夹里面了。
在“设备管理器”中点击更新驱动 ...

==，不需要那个7M多的，且方式也不是点击“更新驱动程序”。

先把系统那个指纹驱动卸载；双击运行那个22M多的执行文件。

我不会玩虚拟机；只用了砂箱测试并抓图。

安装后按要求重启。

你一再说安装失败，能否按部就班也抓图给看看呢？

[已解决] Dell Vostro 14-5468重装后，无法使用指纹