每日连载-从穷小子到亿万富翁-《挡不住的趋势》创始人张明正自传

寒山竹语

这本书要是继续写下去，写到当今市场。那真的更难得了。

Sammi888

（五）最佳血统的策略联盟

    多年来我们专注于防毒，所有可能被病毒攻击的平台，包括各种语言版的Windows、Linux、Unix、Lotus Notes、Internet Gateway、MS Exchange、HTTP、SMPT等等都有我们创新的防毒产品。再从广义的病毒来说，包括网站过滤（URL）、垃圾邮件（SPAM）、蠕虫（WORM）、特洛伊木马（Trojon Horse）等等，我们也都开发出解决方案，整合到产品线中。至于防黑客、防火墙、身份认证等等软件虽属网络安全，但是技术完全不同，多年来我们都采取策略联盟的方式，与思科、CheckPoint、NetScreen等最佳血统的公司充分合作，整合产品，共同提供服务给客户。

    明正一直坚持专注，他相信术业有专攻，各擅其长才能真正发挥实力，解决网络安全问题。这样的策略与对手的“网络安全一手包”策略互相打对台，多年来难分高下，似乎中小企业为了省钱，偏好一手包的产品，大型企业则为了确保网络安全，大多选择最佳血统的产品来整合系统。

     虽然两种策略各有输赢，但是若从策略联盟的观点来看，则我们坚持最佳血统的策略，不会对其他厂商造成威胁，当然就占了上风。比方思科或NetScreen也有自己的防火墙产品，如果要与赛门铁克或网络联合合作的话，这两家的防火墙产品就成了谈判障碍，与趋势科技合作却没有这样的竞争顾虑，可以完全信任，何况我们的所有技术都是自己从头研发，百分之百拥有，不像竞争对手多是收购或租赁技术而来。这对于策略联盟之间的产品深度整合当然占有极大的优势。

     能够充分与其他厂商合作，不论在产品、营销、经销渠道方面都能互通有无，有时更能借风使力，加速业务成长。这点是竞争对手做不到的，因此当然是我们的核心竞争力之一。

Sammi888

继续向前航行

    一番认真的探讨，几度激烈的争辩，终于使我们认清了自己真正的核心竞争力。这些比竞争对手强的独特本领，是趋势科技生死存亡的关键实力。这是风风雨雨夺不去，大难来袭反能见真章的求生本领。经过这番认识，我们逐渐恢复了信心。不管大环境再怎么险恶，只要掌握这些核心实力，不怕闯不出迷雾，冲不出新的康庄大道。即使眼前的风暴完美，到处泡沫，我们仍有把握继续航进。

    明正任由大家热烈讨论了一阵之后，发出豪语：“在‘完美风暴’这部电影中，乔治·克鲁尼饰演的船长是殉职了，但是，放心！趋势这条船的船长死不了，也不会弃船潜逃！”在承认失误、面对残酷的现实之后，明正打出一张他自己带着笑容，稳稳掌着舵的幻灯片。他适时的幽默有如一颗定心丸，惊魂甫定的团队升起了希望与斗志。

   “核心竞争力让我有信心也有决心。但是最重要的，我们还必须改变！不论是组织或策略都必须因应新的形势而改变。”明正继续说：“如果我们仍然照常做生意，即使拥有杰出的核心竞争力也可能继续沉沦。当危机显现，惟一的应对之道就是改变，改变我们适应环境的方式，改变我们习惯的做事方法，改变我们的产品策略、销售策略、花钱方式、营运模式等等，一切都可以重新讨论，没有什么不能改变，甚至我是否适合继续担任趋势科技的CEO都应该慎重考虑，毕竟我是应该负担最后责任的人。”明正顿了一下，室内静得连一根针掉地都可听得到。如果创办人、董事长兼CEO都可以考虑挂冠去职以求明天会更好，还有什么不能变的吗？

     改变是很痛苦的，“不经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香？”必然得先放弃现有的舒适与可能有的优势，把自己置于不确定当中，重新摸索，寻找新的定位，一而再、再而三的尝试，接受挑战，调整脚步，然后才能期望豁然开朗，进入新的境界。原就饱受“改变”文化薰陶的趋势科技主管很容易接受这样的看法。问题是，这回的打击非比寻常，改变必然得大幅度进行，并且要快刀斩乱麻，否则恐怕也是枉费功夫。大家在沉默中深思，竟有一种山雨欲来风满楼的先兆。什么是非变不可的策略与人事？什么是经得起考验的根基？取舍之间必有冲突，冲突之后必有伤害，可见的未来是剧变的痛苦与不明确的前景。然而最糟糕的是不肯改变、不肯接受事实。继续现状看不到希望，没有根据的乐观只会加速失去竞争力，一定得有大幅度的改变才能有跳出泥沼、逃脱泡沫化的机会。

     这次的会议埋下了“非变不可”的种子，接着的两年趋势科技经历了一连串前所未有的痛苦蜕变，仿佛从莽撞天真的青少年转变为成熟稳重的成年人，从打天下到治天下，从野蛮的创业期走向文明有制度的专业经营，从只重产品走向服务并重，从销售挂帅走向业务导向，从以技术研发独领风骚走向探求客户真正需求。

     当然这一切的改变，无可避免地牵涉到人事的变迁。许多老同事不得不离去，新加入的同仁也有许多难以适应趋势的创业文化。身处于转型的风暴中心，我个人也经历了来自现实与感情的冲突、理性与感性的挣扎、能力与耐力的考验，让我不得不再次深深思考企业生存的目的，也因而对经营管理有了不同层面的领悟。

    怡桦则在家庭与事业之间徘徊。刚进入青春期、身形高大、酷爱篮球的儿子，与刚上小学、天真甜蜜的小女儿，越来越需要母亲的关注，这让她反省过去以趋势为重心的生活方式。如今她想要多花时间与儿女相处，又不愿放弃最心爱的软件创新研发事业，如何取舍常让她为难。大量减少出差旅行，当然能促进亲子关系，但是因此却减少了与产业分析师、企业IT经理、客户与记者沟通的机会，这又令她担忧失去对技术远见的敏感度。

    至于明正，虽然热爱软件事业却不想永远担任CEO的职务。他积极寻觅适当继承人，也大力栽培内部人才，希望能够在适当时候顺利交接。但是在这段青黄不接的期间，究竟应该完全授权，还是必须有所掌控，也常令他犹豫不决，拿捏之间费煞心思。因改变策略所带来的一时混乱与不安，更让他必须加倍努力沟通，会议不停，旅行不断，若非有坚决的意志与过人的体力，真让人担心出师未捷身先死。

    即使深深了解改变的必要，我们三人依旧有很多挣扎，也不能完全适应新旧交接之间的磨合，更别提其他的趋势人了。

      掌握核心竞争力不过是最根本的寻根动作而已，如何扎根深广，建基牢固，进而充分发挥内部潜能，提升全体士气，动员所有力量，让策略执行无碍，以维持企业的成长，那又是另一番功夫、另一场挑战了。

山鹰

呵呵，是中国人啊？

Sammi888

第十一章    非变不可  应变的新策略

再也想不到，非变不可的首先竟是

我们一向最有把握的产品技术发展方向。

病毒的不断挑战，

迫使我们不断创新，改变策略；

微软的涉足防毒，

让我们心生警惕；

客户解决不了的问题与困难，

则刺激我们研发的突破。

外界接连不断的种种冲击，

让我们更加需要发奋图强！

再也想不到，非变不可的，首先竟是我们一向最有把握的产品技术发展方向，这是受到一连串新病毒剧烈攻击之下不得不然的反击。

红色警戒

     爆发于2001年7月的红色警戒病毒震惊了网络安全业界。原本黑客归黑客，病毒归病毒，前者是针对个别网站做侵入式的攻击，后者是借助电脑程序大量感染，并无特定目标，防黑的电脑安全厂商与防毒的软件厂商可以说各有各的领域，井水不犯河水。但是红色警戒却采取混合式的攻击，利用黑客的手法首先攻击微软IIS服务器的漏洞，篡改首页的设定，再借助这个电脑蠕虫达到遥控远程用户系统的目的，然后对知名网站进行阻绝式服务攻击（DDOS）。遭到攻击的网站顷刻死机，无法提供在线服务。包括美国白宫等网站都受到红色警戒的攻击而中断服务。

     这种首见的混合式攻击，把黑客入侵及病毒感染的威力合并使用，破坏规模及影响力直线上升。虽然罪魁祸首是微软操作系统的漏洞，惟有到微软网站下载补丁程序才是根本解决之道，但受害的客户惊恐万状之下，无法分辨谁是谁非，第一个反应就是先向防毒厂商求援，我们也无法撇清责任，因为后续的服务的确非防毒厂商来做不可。

说真的，那次的警戒让所有电脑安全业界都束手无策，因为防火墙挡不住漏洞攻击，防毒软件测不到黑客入侵。惟有携手合作，共同御敌才能解决问题。但是业界早有版图，防毒与防黑是两种完全不同的技术，各有专精。而且因为是处在“道高一尺，魔高一丈”的斗法产业，各自的技术都很复杂。

     趋势科技的策略向来坚持防毒“最佳血统”（Best of Breed），也就是专注于防毒业务，而与防火墙、防黑客等厂商采取产品深度整合的策略联盟，不涉入自己并不专长的领域。对手赛门铁克与网络联合则采取“安全套装”（Security Suite）的策略，也就是网络安全通通包，防毒、防黑、防火墙一家通吃。这样的两种不同策略已竞争了多年，仍无法明判高下。对抗红色警戒的混合攻击，乍看似乎各种防御兼备的套装软件占了上风，其实不然，因为他们的防毒、防黑、防火墙产品分别购并自不同厂商，彼此之间没有整合，红色警戒顺利通过层层关卡，照样发威，反而破了安全套装全副武装的神话，什么都有了，还是被攻破。至于最佳血统也没占到便宜，一样是没法度，只不过保住了颜面，至少我们没有宣称样样精通，微软的漏洞我们当然防不了。

Sammi888

防毒空窗期

     无论如何，新的挑战出现了，就必定要有新的应战之方。趋势科技的研发部门受到空前的压力，原已在进行的中央控制与整合软件更是急不及待，发布时间表一再受到关切，而品质效用又一再受到挑战。耗时费事的中央控制软件TMCM（Trend Micro Control Manager）已经换过三任产品经理、两任研发经理，历时两年半，仍然无法突破困境，推出新版，又时常必须因为市场部门反映客户的新要求而改变方针，真的已经是人困马乏，不料此时CTO又有了势必带来剧变的新发现、新视野。

   “这些年来，防毒厂商都专心提升扫毒引擎的效率，比赛谁最先拿到病毒码，最先公布解毒程序，同时致力研发预防病毒之道，所谓heuristic scan、智能陷阱等等不必有病毒码就能捉到病毒的技术，听起来很理想，实际上效用有限，”CTO怡桦经过长期思考，终于向高层主管及研发部门公布她的研发新方向：“我们必须承认，电脑病毒跟生物病毒一样，当新品种出现时，除非找到病原体，开发出防疫血清，否则根本无法预先防范。我们的工作其实就像世界卫生组织，在碰到新病毒时首要任务是预防大量爆发，发出警告信息，同时有效隔离患者，将感染可能性降到最低。防疫血清的制造固然刻不容缓，但从发现病毒到解药制成之间的空窗期，不能让客户呆呆等候，坐视感染扩散。”

    “没错！客户服务部最忙，最常受到客户埋怨的就在这段空窗期，” 技术支持服务部副总郑奕立立刻附和：“我们目前的做法是，一一通知签订服务合同的客户，教他们如何隔离以防止感染扩散，通知他们提供解药的时机，协助他们尽快安装到整个电脑系统。客户都很感激我们的预警做法，觉得很贴心、安心，但这种个别通知、一一服务的做法实在非常耗时费力。”多年来趋势科技的服务受到客户的肯定靠的就是贴心的做法、加倍的付出。

   “所以我们产品开发的策略应该从基本心态改变！以迅速展开防范为首务，而不是一昧追求预防病毒技术的突破！”怡桦大声疾呼，研发部兴奋又紧张，CTO又有新创见，挑战性的任务又来了。但是，难道又要推翻从前种种，重新出发吗？难道这两年半的苦熬又要泡汤吗？还要熬多久才能推出新产品？虽然认同服务挂帅的新方向，但是疑惧也同时升起。改变的痛苦总是在找到新方向之后才刚刚开始。

    好笑的是，产品包含主动服务的概念虽已确认，执行方案仍未实际规划完成，一边宣传一边搜集意见，计划已经一再修正。愈说明愈多疑问出现，愈多疑问愈有助策略的澄清，有时确实是朝令夕改，令人无所适从，连我自己都搞糊涂了。但是无论如何，改变不能停顿，新发现如果是对的，就要继续修正既定策略。一时的混乱是必须容忍的改变过程！

反被动为主动

    就这样主动式服务的产品开发策略在各部门戮力合作之下，日以继夜地进行。虽然细节有待澄清，市场有待验证，但是改革的脚步已经刻不容缓！

当时确立了三大研发指导方针：

（1）  预防新病毒大量爆发（Outbreak Prevention），而非预防新病毒。

（2）  协助客户针对不同种类病毒制定安全防范指导方针（Security Policy Pattern），先病毒码而实施防范。

（3）  各线产品皆由中央控制，完全整合，迅速部署（Deploy）解毒程序在各服务器与使用终端之安装。

    这样的创新观念大大提高了服务的重要性，等于反被动为主动，不等客户来求助就先发预警，教导防范爆发之方。

    随着观念而来的是种种落实的执行计划，这更是牵连甚广的大工程！各产品开发方案都紧急刹车，重新规划。中央控制程序的功能必须大幅提升，服务的功能必须包含在产品之中，才能以一当十，迅速防患未然，所有相关产品更必须加强整合，一致作业。那一阵子，研发部异常地忙乱，异常地紧张。灯火彻夜通明，跨国视频会议不分白天黑夜地举行，各种口音的国际英语争相讨论，空气中有一种紧绷、刺激的味道。两年没有推出创新产品的郁闷逐渐消散；找到新方向，有机会大展身手的兴奋逐渐散发。虽然也有不少疑惑与埋怨，似乎总比庸庸碌碌来得有劲儿。

毒⑧

来点每周或者每日病毒木马爆发预警吧，这个蛮实用的S美女

紫雪纷纷

来点每周或者每日病毒木马爆发预警吧，这个蛮实用的S美女
毒⑧ 发表于 2010.8.17 12:46

今天那么有时间呀  好久不见  么么

zorro（佐罗）

今天那么有时间呀  好久不见  么么
紫雪纷纷 发表于 2010.8.17 13:44

这人刚改的名字，来显摆的，哈哈

Sammi888

尼姆达大姐大

    正当产品经理与研发部门如火如荼地改弦易辙之时，红色警戒余悸犹存，相隔不到两个月（2001年9月中旬），新病毒尼姆达大姐大又迫不及待地发威。

    尼姆达病毒（Pe_Nimda.a）是一种全新攻击模式的新病毒，通过三重感染渠道在网络上迅速大量地散播，包含电子邮件、网络资源共享及微软IIS服务器，混合威力更胜红色警戒。她的传播方式迥异于以往，通过电子邮件大量传播夹带名为readme的文件，造成网络带宽阻塞，速度明显变慢。不只如此，尼姆达还会自动寻找网络邻居及微软的IIS网页服务器进行感染，一不小心连上中毒网站，立刻遭受感染，造成一传十、十传百的无限循环式感染灾情。美国、英国、意大利都传出严重灾害。

    当时台湾正值纳莉台风肆虐，出乎预期的雨量，造成台北空前的水灾。敦化南路、忠孝东路水淹成河，一时竟好像变成了水都威尼斯，许多大楼地下室整个成了游泳池，发电系统当然也泡汤，台北市在一片漆黑水患当中挣扎，全球网络则同时在尼姆达的侵害之下哀嚎。

    病毒爆发的紧急召集令全球发放，台湾趋势客服部、市场部、业务部的同仁摸黑冒雨，撩过成河的积水，赶到公司集合。断电了，拿着手电筒照明，拨着自己电力犹存的手机紧急通知客户，一遍又一遍，在风声雨声中殷殷叮咛客户小心防范。公司位于敦化南路两侧的大楼，资管部所在的一边淹水，研发部所在的另一边地势较高，幸免于难，大家于是合力把服务器一部部徒手搬到对面安全的大楼，爬上十二层楼梯，重新安装好客服电脑系统，利用不断电系统的备份电量，不中断地提供解毒程序的下载服务。当看到客户一一连上系统、下载文件，大家不禁拍手欢呼。有谁知道，暴风雨中竟有这么多的信息流量悄悄在进行？有谁相信，防毒软件的服务艰辛竟不亚于台风过境后的收拾？这群热心服务、不怕风雨（不怕老婆K）的趋势同仁，完成了一次完美的救灾服务，防堵了尼姆达病毒对趋势客户的爆发威胁。