受到挑战 然而我们多年来所认同热爱的文化,一样必须接受环境与时代的挑战。文化是活的,不是死的,它反映一群人在某一个时空中生活所依循的行为模式、所重视的道德伦理,以及所创造出来的价值观;当时代变迁,文化自然也会有所改变。 当我们刚创业时,一群工程师集结在明正与怡桦的领导之下,他们之间有一个鲜明的共同点,那就是“热爱创新的技术”。我虽非技术出身,但是我崇拜创新,做事也总是想要不断翻新,再说,我热爱我的先生与妹妹这两个“热爱创新技术”的人,所以大约也可算是与这个创业团队物以类聚吧!在这样的共同理念之下,“创造”(Creativity)这项价值观打一开始就在趋势根深蒂固。 明正个性鲜明,感染力强,后来加入的各国趋势人很容易就被影响而有共同的价值观,因为他经常强调“改变”的必要,从不惧怕任何新的挑战,总是准备随时应变以追求成长,因此在他身边的人不知不觉就跟着他的脚步加快,而改变之后所带来的新气象总是令人振奋,大家虽然也常受苦于改变所带来的混乱不安,但仍然非常拥护“改变”(Change)的价值观。 至于“沟通”(Communication),我们一再强调它的重要性,正因为在我们的超国界组织中,沟通永远嫌不够,没有过分沟通这回事儿(There is no such matter as over communication.),各国各部门之间若不能有效沟通,整个组织就像没有梁柱的建筑,难以屹立,这项价值观的建立是出于我们“不足”的体认,认为还需在内部加强。因此在3C的文化中,“沟通”不像前面两个C是自然形成,却是因应需要而生,必须一再呼吁劝导的。 当商业大环境已经从网络泡沫期逐渐恢复到务实的基本面,我们服务的对象,从个人消费者扩大到中小企业与跨国大企业,我们所对抗的病毒,从经由磁盘个别感染改为搭乘网络宽带快速飞驰,我们的产品策略,也从“技术为主转向服务为重”,随着这种种变化,内部组织也产生了许多结构性的改变。我看看公司的“人口结构图”,发现在泡沫之后(2000年以后)才加入趋势的,竟然占了三分之一,他们大都在其他公司经过几番历练,自然也带着不同的文化思维;而在日本、台湾、菲律宾与南京等地,我们又吸收了很多六、七年级生,有许多都是大学刚毕业的社会新鲜人,他们是新的一代,听不同的音乐,穿不同的服饰,必然也有不同的想法与看法。我开始怀疑他们是否能认同趋势的文化?他们是否了解趋势的历史背景、技术理念与经营哲学呢? 许多后来加入的专业经理也对趋势科技的原始文化带来冲击。刘家雍在台湾IBM、HP、Oracle、Novell受过外商的严格训练,后来又在本土的宏碁企业历练,领略过各种不同的企业文化。他第一次对着台湾趋势的400多名同仁讲话时,身着黑色红标的趋势T恤,大步跳上讲台说:“加入趋势,脱下西装,让我觉得年轻了10多岁!”年轻活泼,勇于改变,乐于沟通,热爱创新,这是趋势科技一直以来的文化特色,它吸引许多人前来投效,加入之后却常被趋势科技的缺乏典章制度所震撼,家雍说:“真不能相信没有全球统一的ERP(企业资源规划)系统,趋势怎么能够管理这么多分公司而不出纰漏?”是啊!我们真幸运,这么多年来靠的只有道德感召与团队精神。虽然诸如巴西塞货、法国总经理逃税、日本部长应酬挥霍无度等等小纰漏不断,大差错幸好尚未发生。在组织这么分散而管理这么民主之下,没有一套统一的信息系统与制度来维系的确非常危险。家雍带来丰富的管理经验与实际的运用心得,开始努力推动趋势ERP系统全球整合。 |