大家早上好呀,今天北京天气阴 专
家明正虽然自小功课并不怎么出色,但他的母亲一直偷偷期望他成为医生。我的祖母也曾暗示过希望我嫁个医生。结果他没当成医生,我没变成医生娘,携手闯个“电脑病毒医生”的名号 ,也算聊慰老怀吧。 其实电脑防毒这个行业与医生的作业方式非常相近。你看过《恐怖地带》(OUTBREAK)这部由达斯丁·霍夫曼领衔主演的电影吗?剧中来自非洲的猴子带来致命的罕见病毒,迅速感染一个美国中西部的小镇。美国国家医疗中心采取的措施是什么呢?第一步,确认病毒、追踪来源。没错,每当我们收到用户送达的疑似病毒文件时,首先一定进行分析,确定是会感染的病毒之后,随即分析它的感染途径与为害作用。 第二步,影片中的医疗单位迅速隔绝受难的小镇,不准进出,以免疫情扩大。1999年4月,当可怕的梅莉莎病毒自美国爆发,漫延全球时,我们对不幸中毒的公司所给的第一个建议,就是暂时关闭疫区电子邮件,不准交换邮件,直到清除所有梅莉莎病毒为止。 疫区隔离之后,暂时止住漫延的疫情,但最重要的是采取带原病毒猴子身上的血清,制造解药,才能清除病毒。这不就是趋势病毒工程师每天从事的截取病毒码、发展解毒程序吗? 电影中原始的血清竟然无法根治病源,原来病毒经过空气感染产生了变本加厉的变种。电脑病毒也一样,一旦有人发展出原始雏型,就会有手痒的同好黑客继续动手脚“改良”。看看第一支WORD宏病毒现身之后,多少雷同的病毒泛滥成灾,台湾NO.1就是为害台湾最甚的一只宏病毒,甚至还有黑客公然在网站上提供写病毒的工具程序呢! 梅莉莎病毒爆发的第三天,马上出现变种的老爹病毒,要不是美国联邦调查局迅雷不及掩耳地将梅莉莎的作者绳之以法,不知道还有多少要命的变种病毒会出现呢!那一阵子,趋势分布全球的病毒医生全面戒备,严格把关,不眠不休地提供特效药,抢先发展出完整解决方案,免费让电脑用户自网站下载。两天之内,光是美国的趋势网站就被下载了10.7万多次,可以说我们的病毒医生解救了全球成千上万的患者,而且是免费义诊呢! 要想成为良医,一定要让患者能够信任。信任来自于知识、经验与口碑。我们一直认定防毒是电脑医疗业,因此始终在每一次与病毒缠斗的战役中,以最快的方式提供最有效的解药,点点滴滴地建立起防毒专家的权威。另外,定期提供病毒资讯给用户、媒体以及各相关网站;经常举办演讲、座谈会;在电脑秀展上,你也经常可以看见趋势工程师或产品经理穿着医生的白袍,以病毒教育为己任;我们也经常在专业期刊上发表技术论文,台湾地区和日本都有趋势员工著书立论,详细解说病毒与防毒。 这些特殊的行销方案,都是在当年的“专家”策略下发展出来的。我相信对于防毒软件事业来说,这是关键而必要的策略。我们很庆幸能够持续推行,累积我们因应电脑病毒灾害的实力,也打造了趋势的企业形象。 策略是致胜的关键。当我们的竞争对手如日中天,不遗余力地打击我们时,当我们的团队战役失利、流失客户时,明正总是镇定的稳住阵脚,告诉趋势人:“我们的策略会成功,只要我们在执行上少犯错,一心一意,像打太极拳般一招接一招绵绵不断,稳稳地发出,他们一定会露出破绽,届时我们必将一击成功。” 1998年9月,明正开始告诉趋势的经理们:“对手将在明年第二季发生大问题,他们会受到致命的重挫。我们不要自乱阵脚,胜利在望了!” 我总以为他这么说是为了激励士气。万万没料到,真的就在1999年第二季刚开始的4月初,网络联合公司股价崩盘、赛门铁克创办人离职,相继遭逢重挫。听过明正先前预言的部属都暗暗吃惊,连我也不敢置信:“怎么这么准呢?” 在策略的制定方面,明正的确有过人之处。也许作为软件企业的领导人,愿景、策略与坚持的胆识,当真是致胜关键吧!
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